问：商城账户不想要了，想注销怎么办？
答：目前商城账户注销的方法，只能是联系客服帮助其注销，客服电话17547413026
问：特色四子王商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：特色四子王商城所售商品都是正品行货，凭特色四子王商城发票或收货单，出售的所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。特色四子王商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：特色四子王商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向特色四子王商城开取增值税发票，开好后，特色四子王商城会以快递方式为您寄出。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；
无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件、手机短信等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，同城14点之前下单后一般12小时内可收到货，14点之后下单一般24小时内可收到货；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：暂不支持。
问：在特色四子王商城购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？
答：暂不支持。
问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？
答：特色四子王商城自提点均支持现金及刷卡支付，
特色四子王商城自提点营业时间一律为：周一至周日，08:30－12:00 ， 14:30 - 18:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求（如需要发票）。
问：哪些地区支持货到付款？
答：暂不支持。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
答：特色四子王商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的特色四子王商城”自主申请价格保护
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的特色四子王商城”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：特色四子王商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：在哪进行在线支付？
答：在特色四子王商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的特色四子王商城”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；
自提接待时间为周一至周日，08:30－12:00 ， 14:30 - 18:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
注：如遇国家法定节假日，则以特色四子王商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服0474-5208026，客服人员会帮您解决。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
答：非特色四子王商城网站快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如驷通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如驷通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心0474-5208026，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。特色四子王商城网站受理建议或投诉的邮箱是：lxh@lvxunhuan.com。